售后服務

　　現場免費培訓：UPS安裝開機時，工程師將為用戶做一次現場培訓。對象是用戶方設備維護人員。開機調試工程師在現場將負責向客戶介紹：
　　安裝基本要求；UPS電源主機的構成，工作原理，幾種工作方式；主機與電池，輸入輸出開關，保險，旁路開關的電氣連接；UPS電源系統操作；日常維護要求與方法；UPS報警的含義解釋與處理方法；提供維修聯絡方法；保內服務內容介紹等。

　　用戶專項檔案：凡購買我公司設備的用戶，其基本資料（購機時間、機器型號、用戶聯系方式等）存入公司用戶資料庫，以便于提供用戶售后服務跟蹤。

　　7*24小時電話支持：公司提供7*24小時的技術服務熱線18901121275。及時為您提供有關產品技術支持，如果用戶想要了解歡迎垂詢。

　　換機服務：產品在使用過程中如出現故障，經檢測非人為損壞或不可抗力損壞，不可維修的，由用戶或我公司填寫換機申請表，公司將協調貨源，派遣工程師為用戶進行免費的換機、安裝服務。

　　現場設備維修： 產品在使用過程中出現故障，經檢測非人為損壞或不可抗力損壞，公司將為用戶進行免費現場檢測、維修。

　　服務類型：北京地區客戶免費現場服務。

　　安裝調試服務：北京市內我公司負責設備的安裝，調試，驗收及現場培訓等一系列服務，在現場安裝調測期間，如果設備出現不正常情況，（如發現設備損壞，故障、達不到技術規范或賣方說明書的指標），我方將免費在不延誤工期的情況下，從速替換或修復。

　　在試運行期間，如設備發生故障導致設備停止運行時，公司將在24小時內做出響應并及時修復。

　　在工程安裝階段，嚴格按照UPS說明書規定的要求進行安裝，加電及調試前準備，保證設備符合產品運行的工廠技術要求。在工程安裝完畢對設備進行調試時，按照《UPS技術手冊》對設備所要求的指標進行測試。

　　安裝調試服務是根據產品使用手冊中安裝、測試、開機等程序，由工程師逐步逐級進行相應的檢查，測試和調試，記錄每個測試結果，以確認產品已按技術規范正常運行�，F場人員配合提供測試所用配電和負載。調試完后工程師須填寫《安裝服務單》,并交由現場負責人進行驗收。

　　用戶現場培訓：免費培訓（簡單操作與技術培訓），在UPS調試完畢交付使用時，進行實際使用操作與簡單維護培訓，由現場服務工程師在開機驗收現場進行。其目的是通過現場培訓使用戶的操作人員掌握正確的操作步驟及方法，初步故障識別與描述及日常維護要點。

　　培訓內容：UPS操作與使用；UPS日常維護；UPS遇故障時的應急辦法。

　　參加培訓人員：機房內工作人員，設備維護人員等，人數不限。

　　培訓地點：設備安裝現場

　　不定期電話回訪：為確保用戶的利益不受損失，公司將對用戶進行不定期的電話回訪，包括UPS的使用情況、對工程師滿意度等。

保修期外的服務

　　保外維修：對于已過保修期的設備,可為用戶提供如下可選擇的維修方案：

　　A、續保服務：用戶可購買續保服務，服務的內容和標準與保內相同。
　　B、按次維修服務：當UPS出故障后，用戶電話或傳真通知我公司，確定具體的維修方案。

　　移機服務：如客戶需要對UPS進行移機，公司可以提供設備檢測、二次開機服務。對現場進行直接指導，保證移機的安全、順利進行。

　　保外硬件升級服務：對售出產品均采取終身跟蹤維護。對于保外的機器，公司可提供硬件升級服務（如更換電池，電池增容），使設備處于更優化的工作狀態。

　　保外設備預防性維護：對于已過保修期的UPS，用戶可以購買此項服務，公司將對該設備進行預防性維護，防患于未然。如果設備已出現問題，建議直接申請保外維修服務。

　　其它：廢電池環�；厥�。

免費服務電話：400-618-2681